Quelles vacances idéales?
C’est le dossier du numéro 252 de juillet-août-septembre 2020
Annulations de vols, retards ou prestations non conformes ? Les vacances ne se passent pas toujours comme prévu, mais les consommateurs ont des recours. Quant à la pandémie de Covid-19, elle a bouleversé le secteur du tourisme.
L’occasion peut-être de recourir à un tourisme plus local et, pourquoi pas, découvrir des formes de vacances plus alternatives. C’est ce que propose ce dossier du numéro 252 du Consommateur d’Alsace.
A la recherche de vacances idéales, on oublie souvent que rien ne sert de partir à l’autre bout du monde pour découvrir des paysages, une culture et une histoire tout aussi étonnants et dépaysants dans sa propre région. En raison de l’épidémie de Covid-19, survenue en Chine en décembre 2019, des départs ont été suspendus, laissant les passagers dans l’embarras.
A l’heure où le dossier du Consommateur d’Alsace a été bouclé, il existait encore beaucoup d’incertitudes. Fermeture des frontières, distanciation sociale, réduction de l’offre de transport aérien… Les gestes barrières sont cependant toujours d’actualité et la crainte du deuxième vague est présente. Difficile de se projeter et d’envisager de partir. Le gouvernement a d’ailleurs appelé à la prudence. La ministre de la Transition écologique et solidaire, Elisabeth Borne, indiquait en avril dernier : “Ce n’est pas le moment d’acheter un billet pour partir à l’autre bout de la planète“. Mais certains consommateurs ont déjà effectué des réservations de longue date. Alors que faire ?
En cas de vols retardés, annulés, ou encore de prestations non-conformes, les juristes de la Chambre de Consommation d’Alsace et du Grand Est (CCA-GE) vous apportent des éléments de réponses dans ce dossier.
Tourisme en France
L’épidémie de Covid-19 a profondément bouleversé le secteur du tourisme. D’une part, les agences de voyages qui ont réorienté leurs activités vers les offres de tourisme en France. D’autre part, les acteurs sur le territoire dont l’activité s’est stoppée nette avec le confinement, et même par la suite (hébergements, restaurants, musées, parcs de loisirs…). Les mesures gouvernementales ont été annoncées au compte-gouttes, laissant les professionnels du secteur dans l’incertitude.
Fin mai, Jean-Baptiste Lemoyne, le secrétaire d’Etat en charge du tourisme, a présenté une campagne de communication intitulée “Cet été, je visite la France“, pour inciter les Français à rester en métropole. L’objectif est de redynamiser une économie qui a fortement souffert de cette crise sanitaire. A l’heure où nous avons bouclé ce numéro du Consommateur d’Alsace, les mesures concernant des déplacements intra-européens n’étaient pas encore connues.
Tourisme mémoriel
Si la perspective de partir à l’étranger, ou même à l’autre bout de la France, n’est pas envisageable, c’est peut-être l’occasion de se tourner vers le tourisme local et régional. Le secteur risque par ailleurs d’être en grande difficulté en France. C’est pourquoi le gouvernement incite les Français à privilégier des vacances en métropole. L’occasion peut-être pour les habitants de la région Grand Est d’opter pour un tourisme de mémoire. Une forme de tourisme plus confidentielle mais qui permet de découvrir des lieux chargés d’Histoire, d’apprendre à mieux connaître la région au travers des événements du passé et d’assurer une démarche de transmission auprès de ses enfants.
Tourisme social et solidaire
D’autres formes de tourisme ont le vent en poupe. C’est le cas du tourisme social, solidaire et durable qui prend de l’ampleur en France. Cette forme de tourisme alternative place l’humain et la rencontre au cœur de ses valeurs. Il séduit particulièrement les jeunes et les gens sensibles à l’impact environnemental et social de leurs vacances. Le Consommateur d’Alsace vous présente dans ce dossier des exemples d’activités, d’hébergements et de structures de l’Economie sociale et solidaire (ESS) dans le Grand Est qui vous feront découvrir la région autrement.
Vacances à la maison
De nombreuses familles n’ont pas la possibilité de partir en vacances et sont contraintes de rester à la maison. La période de confinement que nous avons traversée nous a néanmoins permis de nous rendre compte des possibilités qui s’offraient à nous. Comment rester chez soi en ayant quand même le sentiment de profiter des vacances ? Quelques éléments de réponses dans ce numéro 252 du Consommateur d’Alsace.
