Depuis le 29 juin dernier, les sites Internet et applications sont censés être accessibles aux personnes souffrant de déficience visuelle. Bien que la directive européenne imposant cette obligation soit entrée en vigueur, elle est encore loin d’être appliquée systématiquement.
95 % des sites inaccessibles aux déficients visuels
En France, près de 2 millions de personnes souffrent de déficience visuelle et rencontrent des difficultés pour accéder à de nombreux services en ligne, comme la réservation de billets de train, les commandes sur Internet, la livraison à domicile d’un appareil électroménager… Selon l’UFC-Que choisir, 95 % des sites Internet et applications ne seraient pas accessibles. En effet, la plupart d’entre eux ne sont pas compatibles avec les logiciels les plus utilisés par les personnes porteuses d’un handicap visuel.
Pourtant, depuis le 29 juin 2025, la directive européenne European accessibility act oblige les professionnels à faire en sorte que leurs sites et applications adoptent les recommandations en vigueur en matière d’accessibilité. Le non-respect de cette directive peut entraîner des sanctions pécuniaires allant de 7 500 € à 15 000 €, voire plus dans certains cas précis.
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Vers de possibles poursuites judiciaires ?
Toutefois, de nombreuses entreprises ne se sont pas encore saisies de cette question, par manque d’information – voire par mauvaise volonté pour certaines d’entre elles.
« Cette situation perdure depuis bien trop longtemps, déplore Manuel Pereira, responsable du pôle accessibilité à l’association Valentin Haüy. Il est temps que cela change. Accéder aux services en ligne revêt pourtant un enjeu important pour les personnes déficientes visuelles, pour qui faire les courses en magasin pose de nombreux problèmes. »
L’association souhaite inciter ses adhérents à signaler les sites problématiques sur la plateforme signal.conso.gouv.fr et envisage même d’engager des poursuites judiciaires si le résultat n’est pas satisfaisant.
