La Médiatrice des communications électroniques, Valérie Alvarez, a présenté, le 7 mars 2024, son rapport d’activité pour l’année 2023 dans lequel elle dresse un bilan de l’année et présente ses recommandations à l’intention des consommateurs. Une médiation toujours nécessaire Le nombre de saisines en 2023 a diminué de 15 % par rapport à 2022, se
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Selon l’Ademe, 84 % des Françaises et Français de plus de 12 ans ont un smartphone et l’âge du premier téléphone ne cesse de reculer… Il est aujourd’hui de 9,9 ans. Depuis 2007 et l’arrivée du premier iPhone, plus de 10 milliards de smartphones ont été vendus à travers le monde. Cet objet est devenu
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Afin de soutenir le déploiement de la fibre optique, l’État a lancé en 2013 un « Plan France Très Haut débit ». Sa généralisation est prévue d’ici fin 2025. Dans le cadre de ce plan, le dispositif « Cohésion numérique des Territoires » vise à procurer une solution d’accès à Internet performante aux usagers qui n’ont pas encore accès
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Orange, le détenteur du réseau historique de télécommunications, a annoncé la fermeture progressive du réseau « cuivre » sur l’ensemble du territoire d’ici 2030. Ce réseau, qui couvre la totalité du territoire français, permet à chacun d’entre nous d’être raccordé au téléphone et à Internet. Si l’ensemble des opérateurs l’utilise en raison de l’ouverture à la concurrence,
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Pour faire face à un important déficit et une baisse du volume des courriers, La Poste a annoncé cet été une hausse moyenne de ses tarifs de 8 % en 2024. Cette augmentation devrait lui permettre de réaliser 400 millions d’euros d’économie. Tarifs des affranchissements Cette hausse concerne plusieurs services, à commencer par le prix
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Les numéros surtaxés – également appelés numéro SVA pour Service à Valeur Ajoutée – se composent de 4, 6 ou 10 chiffres. Ils permettent d’accéder à un service dont l’appel, la messagerie vocale ou l’envoi de SMS est facturé en plus de l’abonnement téléphonique de base. Les consommateurs peuvent les reconnaître grâce à leur format
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Les opérateurs de téléphonie procèdent régulièrement à des hausses de tarifs. Cela concerne généralement sur certains forfaits spécifiques. Or, les augmentations à venir, de l’ordre de quelques dizaines de centimes à plusieurs euros, devraient concerner presque tous les forfaits, pour les nouveaux clients comme pour les clients actuels. La facture des télécoms pèsera donc plus
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Le timbre rouge de La Poste était en service depuis 1849, mais a été supprimé le 31 décembre 2022 au profit d’une version dématérialisée. Philippe Dorge, directeur général adjoint du groupe, explique à FranceInfo que La Poste répond ainsi « aux évolutions des usages. Le nombre de timbres rouges ne cesse de diminuer. La lettre
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Les patchs anti-ondes, à coller sur le téléphone pour limiter l’exposition, sont de plus en plus populaires. Promus en masse sur les réseaux sociaux par des influenceurs, les marques ciblent en particulier les femmes enceintes et les jeunes. Le leader du marché, Fazup, déroule un argumentaire marketing particulièrement inquiétant : « Les ondes des smartphones
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Les opérateurs de téléphonie mobile ont bien souvent l’habitude de profiter de la période estivale pour appliquer des hausses de tarifs, en particulier sur leurs offres les moins rentables. Ainsi, sous prétexte de bénéficier d’un meilleur service (des gigaoctets supplémentaires ou l’accès à la 5G par exemple), les clients se voient imputer des majorations tarifaires.
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