Notre smartphone n’est pas à l’abri du piratage. Plusieurs cas de figure peuvent se présenter et mettre les consommateurs en difficulté. Il existe néanmoins quelques précautions pour s’en prémunir. Le smartphone : notre point faible? Nos smartphones sont presque devenus des extensions de nous-mêmes. Ils nous permettent de téléphoner et d’envoyer des messages, mais nous
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Quel consommateur ne s’est jamais retrouvé confronté à un problème de compatibilité de chargeurs avec des appareils n’appartenant pas à la même marque ? Le chargeur universel pourrait remédier à ce problème. Qu’il s’agisse de smartphones, tablettes, enceintes portatives ou appareils photo, nous possédons souvent plusieurs appareils, parfois en plusieurs exemplaires au sein d’un même
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Devenu indispensable au quotidien, le smartphone nous accompagne partout et à tout moment. Les ventes sont pourtant en baisse depuis quelques temps. En cause, des prix de plus en plus élevés, mais pas seulement… 1,29 milliard de smartphones vendus en 2020 Le smartphone est entré dans nos vies il y a déjà 13 ans, avec
lire la suiteDes escrocs se font passer pour le service client de l’opérateur Free et appellent des abonnés pour leur proposer une baisse de prix significative de leur abonnement accompagnée d’un nouveau service antidémarchage, nommé Infotel et normalement facturé 11,90 €. Ils arrivent à mettre les abonnés en confiance en mentionnant leurs nom, prénom et adresse postale.
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Depuis la loi Hamon de 2014, les professionnels ne peuvent plus passer d’appels téléphoniques auprès de consommateurs en numéros masqués (article L.221-17 du Code de la consommation). En revanche, ils peuvent afficher un autre numéro que le leur. Une technique souvent utilisée par les centres d’appels lors de démarchage pour inciter les consommateurs à décrocher
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Votre opérateur de téléphonie ou d’Internet vous propose une modification de votre contrat avec une augmentation de tarif ? La pratique est légale mais doit respecter certaines règles. Les fournisseurs de services de communications électroniques (fournisseurs d’accès à Internet et opérateurs de téléphonie) procèdent régulièrement à des modifications dans les contrats de leurs abonnés. Il
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Selon une étude de Kantar pour Paylib (services de paiement sans contact via mobile), 38 % des Français auraient utilisé le paiement mobile en 2020, soit deux fois plus qu’en 2018. Ils sont par ailleurs un sondé sur deux (49 %) à déclarer vouloir utiliser ce type de paiement à l’avenir. Le paiement sans contact
lire la suiteC’est un cas de figure rare, mais qui existe. Sur les forums des opérateurs mobiles, plusieurs clients se plaignent de cette anomalie particulièrement dérangeante : un même numéro de mobile attribué deux fois, sur des réseaux différents. Pourtant, selon la Médiatrice des communications électroniques, Valérie Alvarez : « Il est en effet théoriquement impossible, qu’un
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L’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail (ANSES) a été sollicitée par le gouvernement le 9 janvier 2019 pour « assurer la transparence et le dialogue » sur le déploiement de la 5G. Deux ans plus tard, le 20 avril 2021, elle rend son rapport qui confirme l’absence de nouvel
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Crise sanitaire oblige, le télétravail s’est fortement développé ces derniers mois, et avec lui, notamment, les problèmes de connexion Internet. Les litiges dans les télécoms se sont multipliés en 2020. Les Français en sont à leur troisième confinement. Si le télétravail se généralise tant bien que mal, nombreux sont ceux à rencontrer des problèmes de
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