Économie / commerce

Peu de consommateurs le savent, mais toutes les entreprises sont dans l’obligation de mettre à disposition de leurs clients un numéro de téléphone non surtaxé. Qu’il s’agisse d’une réclamation, d’un retour d’article ou d’un suivi de livraison, le consommateur ne devrait pas avoir à payer pour accéder à ces services. Il en est de même

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Le 28 juin 2019, au siège de la Commission européenne à Bruxelles, un accord de libre-échange a été conclu entre l’Union européenne (UE) et le Mercorsur (Marché commun du Sud, réunissant Brésil, Argentine, Uruguay et Paraguay). Il s’agit du plus grand accord du genre jamais négocié par l’UE puisqu’il devrait créer un marché intégré de

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Selon un classement établi par le cabinet Kantar (en anglais) et publié le 11 juin dernier, le géant américain de commerce en ligne Amazon se hisse en tête des marques mondiales les plus puissantes, devant Apple et Google. Ce classement a été réalisé à partir de données de marché recueillies auprès de 3,7 millions de

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Alors que le garagiste vous a informé du montant de la réparation, vous constatez qu’il a fait des réparations sans votre accord. Il convient de distinguer deux moments : avant et après la réparation. Avant celle-ci, exigez systématiquement un ordre de réparation faisant mention de la nature des interventions, établi sur papier en-tête daté et signé

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Le projet de loi sur la taxation des géants du numérique, présenté en Conseil des ministres le 6 mars dernier par Bruno le Maire, ministre de l’Économie, a été adopté en première lecture par l’Assemblée nationale le 8 avril 2019. Il s’agissait initialement de mettre en place un dispositif commun de taxation des GAFA (acronyme

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La société de livraison de colis Chronopost (du groupe La Poste) est depuis quelques semaines victime de l’usurpation de son logo par des pirates qui s’en servent pour piéger des internautes. Des courriels et des SMS sont envoyés en masse et indiquent aux destinataires qu’un colis doit leur être livré. Le message contient un lien

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L’augmentation de la TVA était une mesure phare du programme présidentiel du candidat François Fillon. Cette taxe sur la valeur ajoutée est payée par tous les Français (contrairement à l’impôt sur le revenu qui n’est acquitté que par 45 % des foyers fiscaux). D’après une étude de l’Insee (Institut de la statistique), une hausse de

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