Le groupe chinois JD.com lance en France sa plateforme d’e-commerce Joybuy pour concurrencer Amazon. Que penser de cette nouvelle plateforme ? Est-elle si différente de Shein ou Temu ?
Après une phase test de cinq mois, le groupe asiatique JD.com a lancé officiellement sa plateforme de commerce en ligne, baptisée Joybuy, en France et dans cinq autres pays européens (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Royaume-Uni). Avec quelque 700 millions d’usagers annuels revendiqués, JD.com est aujourd’hui le numéro 3 du commerce en ligne en Chine. Son catalogue référence 30 000 articles (jouets, produits d’entretien, nourriture, électroménagers, mode, produits électroniques, etc.) à des prix très attractifs.
Après les autres plateformes chinoises Shein, Temu ou encore AliExpress, Joybuy tente de se différencier en affirmant miser sur la qualité de ses produits. L’assortiment s’appuie sur des marques internationales telles qu’Apple, Lego, Philips, Samsung ou Sony, mais aussi des chinoises comme Xiaomi ou DJI et d’autres inconnues en Europe. La plateforme propose aussi quelques marques françaises (Le Creuset, Lucien Georgelin…).
Une livraison ultra rapide… mais pas partout
Le nouveau venu compte se démarquer d’Amazon également grâce à un service de livraison ultra rapide : le double 11. « Pour toute commande passée avant 11 heures du matin, elle sera livrée avant 11 heures le soir », a expliqué à l’AFP le directeur marketing France, Thibault Delebarre, qui compte faire de cette livraison ultra rapide un « standard de marché ». Pour y parvenir, le dirigeant de la société affirme que Joybuy maîtrise « toute la chaîne de livraison de A à Z ».
Toutefois, cette livraison express n’est pas disponible sur tout le territoire…, uniquement sur une grande majorité de l’Île-de-France. Partout ailleurs, la livraison sera effectuée par Chronopost standard, en un ou deux jours.
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Quid de la protection des consommateurs ?
En ce qui concerne la protection des consommateurs, Thibaut Delebarre assure que tous les produits sont stockés, à la manière d’Amazon. Et « tous sont contrôlés », avec « une politique de zéro contrefaçon qui est vraie pour le groupe en Chine et d’autant plus en France ». Il se veut également rassurant sur le volet de la relation commerciale, avec la promesse d’un service client « accessible 24 h/24 et 7j/7 par téléphone (personne réelle), par chat et par email, partout en Europe ».
Néanmoins, l’arrivée d’une énième plateforme de commerce en ligne pose question à l’heure où les commerces de proximité sont en souffrance et où la surconsommation impacte l’environnement et engendre du gaspillage. Alors que la taxe sur les petits colis en provenance de pays hors Union européenne est entrée en vigueur le 1er mars 2026* pour juguler l’arrivée de millions d’articles de faible valeur, souvent contrefaits et dangereux, Joybuy ne sera pas concerné dans la mesure où ses entrepôts sont basés en Europe.
Quant au magazine 60 millions de consommateurs, il émet de sérieuses réserves, notamment en ce qui concerne le recours à la médiation en cas de litige…
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*Depuis l’instauration de cette taxe, les plateformes chinoises qui y sont soumises la contournent en redirigeant leurs marchandises vers les pays voisins avant de les acheminer en France par la route.
