Les pratiques des banques ont beaucoup évolué ces dernières années, notamment avec la numérisation de nombreux services. Il est en effet désormais possible de consulter le solde de son compte bancaire sur son smartphone, d’effectuer des virements en ligne ou encore de commander un nouveau chéquier via Internet, gratuitement. Mais les mêmes services en agence sont quant à eux payants, et les tarifs ont augmenté.
Le cabinet Sémaphore Conseil a décrypté pour le journal Les Échos l’évolution d’un panel représentatif de 18 banques depuis 2010 (banques nationales, mutualistes régionales et banques en ligne). L’étude révèle ainsi que les opérations en agence coûtent en moyenne 28 % plus cher qu’en 2010 pour les virements (3,70 € par opération), 61 % de plus pour un retrait et 14 % pour la location d’un coffre-fort. Mais les frais de tenue de compte sont ceux qui ont le plus fortement augmenté. Alors que le simple fait de détenir un compte bancaire a longtemps été un service gratuit, les frais de tenue de compte se sont généralisés à partir de 2010. Mais il en coûtait à l’époque en moyenne 1,43 € par an contre 17, 06 € aujourd’hui, soit une augmentation de 1 095 %.
Les explications mises en avant sont, d’une part, des taux de crédit immobilier très bas, d’autre part, des liquidités qui « dorment » sur des comptes et qui sont taxées par la Banque centrale européenne (BCE). Ces taxes contribueraient à une baisse de rentabilité des banques qui, pour compenser, augmentent donc les frais de compte.
