En 2017, un Français sur trois a fait l’objet de démarchages pour le convaincre de mener des travaux de rénovation énergétique. L’association UFC-Quélectrcitée choisir alerte sur « une nouvelle déferlante de litiges, d’une vigueur sans précédent, depuis fin 2016 ». En effet, en seulement 9 mois, plus de 3,7 millions d’euros de préjudice supplémentaire, soit 21 % du volume total recensé depuis 2007, sont à déplorer du côté des consommateurs. Cela touche en particulier les personnes les plus vulnérables qui représentent 8 % des dossiers. L’association dénonce notamment le démarchage agressif ainsi que les pratiques trompeuses des entreprises de travaux et des banques, en particulier les filiales de BNP Paribas (Solfea, Cetelem, Sygma Banque, Domofinance).
