Face à la multiplication des fermetures de guichets en gare et des solutions dématérialisées peu efficientes, la Fnaut dresse un état des lieux et formule des préconisations pour éviter le désemparement des usagers. Dans un communiqué, la Fnaut (Fédération nationale des associations d’usagers des transports) prend position sur les fermetures de guichets qui se multiplient
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La SNCF vient d’instaurer une nouvelle règle à bord des TGV et Intercités : un passager n’occupant pas son siège réservé durant le premier quart d’heure du trajet pourra perdre sa place au profit d’un autre voyageur. Dans ses nouvelles conditions générales de vente de septembre 2024, la SNCF a inscrit la règle suivante :
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Le nouveau règlement européen sur les « droits et obligations des passagers ferroviaires » du 29 avril 2021 est entré en vigueur le 7 juin 2023. Celui-ci vise à « améliorer la qualité et l’efficacité des services ferroviaires de voyageurs afin d’aider à accroître la part du transport ferroviaire par rapport aux autres modes de
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