consommateur

hausse des forfaits mobiles

Les opérateurs de téléphonie mobile ont bien souvent l’habitude de profiter de la période estivale pour appliquer des hausses de tarifs, en particulier sur leurs offres les moins rentables. Ainsi, sous prétexte de bénéficier d’un meilleur service (des gigaoctets supplémentaires ou l’accès à la 5G par exemple), les clients se voient imputer des majorations tarifaires.

lire la suite

La sécurité des paiements en ligne s’est considérablement améliorée depuis le début des années 2000. En particulier depuis la généralisation des solutions d’authentification forte à partir de 2019, avec l’entrée en vigueur de la 2nde directive sur les services de paiement (DSP2). L’authentification forte consiste à valider une transaction en ligne (paiement, accès au compte,

lire la suite
information du consommateur

Bien que les consommateurs soient de plus en plus exigeants sur la qualité des produits qu’ils consomment, ils sont souvent perdus face à la profusion d’informations sur les emballages. Trop d’informations Les labels, allégations, informations nutritionnelles, affichages environnementaux, mentions valorisantes… se côtoient pêle-mêle. Des informations facultatives, ajoutées aux mentions obligatoires, qui ont pour conséquence de

lire la suite
renforcement de la sécurité des produits

L’Europe s’engage dans une révision des règles relatives à la sécurité des produits de consommation non alimentaires, vendus dans les magasins ou en ligne. Ainsi, les députés européens, réunis au sein de la Commission du marché intérieur, ont proposé des modifications. Celles-ci visent à renforcer la sécurité des produits non alimentaires vendus dans l’UE. Elles

lire la suite
sondage alimentation

Conformément aux objectifs de l’Agenda 2030 et du Plan Climat, la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg se fixent pour ambition de répondre à la demande des citoyens en matière d’alimentation nutritive et accessible pour tous, d’action pour le climat et d’équité sociale. Depuis 2021, une co-construction du projet alimentaire territorial (PAT) est en cours avec

lire la suite
Pénurie et dérogation d’étiquetage

En raison des difficultés d’approvisionnement dues, entre autres, à la guerre en Ukraine, la DGCCRF explique que « les professionnels peuvent, sous conditions et de manière temporaire, modifier la composition de leurs recettes sans imprimer de nouveaux emballages »… Néanmoins, les professionnels dans cette situation doivent obtenir au préalable l’autorisation des services de la Répression

lire la suite

En raison de la crise sanitaire, de nombreux événements (anniversaire, mariage, baptême…) ont dû être annulés ou reportés. Malgré le déconfinement, les rassemblements de plus de dix personnes sont interdits sur la voie publique ou dans les lieux publics, au moins jusqu’au 21 juin 2020. De nombreux consommateurs se posent donc des questions sur leurs

lire la suite