En 2016 déjà, le secteur des télécoms (téléphone mobile et fournisseurs d’accès à Internet) avait connu une hausse historique de 20 % du nombre de plaintes. En 2017, cette tendance continue puisque leur nombre a encore augmenté de 4,8 % ! Les problèmes soulevés par les consommateurs restent relativement identiques d’une année à l’autre :

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En France, le coût moyen d’une place en Ehpad (établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes) est de 2 000 € par mois. Une moyenne qui cache de nombreuses disparités selon le type de structure (publique, privée à but non lucratif ou privée à but lucratif). Dans tous les cas, le reste à charge pour les

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Le gouvernement planche actuellement sur la future loi sur les mobilités, prévue pour le printemps 2018. Le texte s’annonce dense, et parmi les mesures envisagées, il y a l’instauration de péages urbains. Une mesure déjà en place dans de nombreuses villes européennes, comme Londres ou Milan. Pour ces municipalités, elle a pour but de diminuer

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Les démarcheurs téléphoniques ne reculent devant rien pour arriver à leurs fins. La dernière pratique en date : le « spoofing », c’est-à-dire l’usurpation du numéro de téléphone personnel d’un consommateur par un centre d’appel. Le numéro affiché sur l’écran de la personne appelée sera donc un « 06 » appartenant à une personne lambda.

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Dans le cadre de la préparation de son prochain programme d’intervention (2019-2024), l’agence de l’eau Rhin-Meuse organise trois réunions d’information et de débats. Cette politique prend en compte les attentes locales et cherche à appréhender au mieux les enjeux futurs (changement climatique, biodiversité, risques sanitaires émergents, gestion patrimoniale des équipements…). Ces 3 journées se positionnent

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Nutri-score est le modèle d’étiquetage nutritionnel officiel, entré en vigueur le 31 octobre 2017. Le dispositif repose sur le volontariat des professionnels, rien ne les oblige donc à apposer ce logo aux 5 couleurs censé simplifier l’information pour le consommateur. Mais de son côté, l’Alliance 7 (la fédération des produits de l’épicerie et de la

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A l’heure actuelle, près de 15 % des foyers français n’ont pas accès à Internet avec un bon haut débit filaire. Le Premier ministre, Édouard Phillippe, a annoncé que le déploiement du très haut débit de 30 Mbit/s serait achevé sur l’ensemble du territoire français en 2022. En attendant cette échéance, le gouvernement entend débloquer

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Le règlement relatif aux produits cosmétiques impose que la liste INCI (c’est-à-dire la liste complète des ingrédients composant le produit) soit clairement inscrite sur tous les packagings des produits de beauté vendus en magasins physiques. Mais il ne prévoit pas de dispositions particulières concernant la vente à distance. Pourtant, selon la DGCCRF (Répression des fraudes),

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