Le secteur immobilier traverse actuellement une transformation profonde sous l’impulsion de l’intelligence artificielle (IA), qui redéfinit la manière dont les annonces immobilières sont présentées. Une pratique qui interroge sur l’éthique et la transparence des agences.
Selon une information relayée par FranceInfo, les agences immobilières utilisent toute de l’IA afin de rester compétitives. Elles l’utilisent principalement pour retoucher les photos (afin de rendre l’atmosphère plus lumineuse par exemple), mais aussi pour pratiquer le « home staging », c’est-à-dire agencer l’espace afin d’aider les futurs acquéreurs à se projeter.
Des annonces immobilières trompeuses ?
Mais cette pratique pose question : comment trouver la limite entre un petit coup de pouce et la tromperie ? Le Code de la consommation interdit les pratiques trompeuses ; supprimer des fissures ou modifier les volumes réels d’une pièce via l’IA peut exposer l’agent à des poursuites. Pourtant, selon FranceInfo, aucune loi spécifique n’encadre l’utilisation de l’IA pour retoucher ou générer des images immobilières. Rien n’oblige non plus les agents immobiliers à informer qu’ils en ont fait l’usage. Pour la présidente de la plateforme PAP, Particulier à Particulier, la régulation se fait naturellement. « Personne n’a jugé utile de trop légiférer sur le secteur immobilier tout simplement parce qu’on sait trop bien que derrière une annonce il y a toujours une visite. Vous pouvez, si vous voulez, vendre une chambre de bonne et mettre la photo du château de Versailles, mais les gens vont s’en rendre compte ».
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Les clients utilisent aussi l’IA
L’intelligence artificielle modifie aussi la façon dont les consommateurs cherchent des biens. Certains y ont recours pour les aider à faire un choix entre plusieurs biens. Il sera sans doute bientôt possible de formuler des requêtes à une IA directement sur les sites d’annonces immobilières, plutôt que de cocher des cases. C’est en tout cas la voie emprunter par le réseau Orpi qui prévoit de lancer en juin une IA embarquée sur son site internet.
Les clients pourront aussi utiliser l’IA pour choisir telle ou telle agence, selon le nombre de biens vendus, les commentaires des acquéreurs… les futurs vendeurs y ont aussi recours pour rédiger leurs annonces ans faute d’orthographe, à monter un dossier pour une banque ou encore à faire de la gestion locative… En bref, l’IA chamboule complètement le secteur, obligeant les professionnels de l’immobilier à s’adapter. Tout en veillant à ne pas franchir la limite de la tromperie pour maintenir la confiance des clients.
