Depuis le 29 juin dernier, les sites Internet et applications sont censés être accessibles aux personnes souffrant de déficience visuelle. Bien que la directive européenne imposant cette obligation soit entrée en vigueur, elle est encore loin d’être appliquée systématiquement. 95 % des sites inaccessibles aux déficients visuels En France, près de 2 millions de personnes souffrent
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Aliments, plantes, coquillages, alcool, sable… il est tentant de rapporter des souvenirs insolites de ses voyages. Mais attention, tous les produits ne sont pas autorisés à traverser les frontières. Que pouvons-nous ramener sans risque et quelles sont les règles à respecter ? Produits alimentaires Au sein de l’Union européenne, des aliments peuvent être transporter à
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De faux primeurs se présentent au domicile de consommateurs pour vendre des quantités astronomiques de fruits et légumes à des prix exorbitants. Une arnaque qui n’est pas nouvelle mais qui sévit toujours autant. Le scénario est toujours le même : de faux primeurs toquent à la porte de particuliers et présentent à la vente des
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Prisée en décoration d’intérieur pour son aspect esthétique et raffiné, l’herbe de la Pampa est en réalité une plante invasive problématique. Sa seule présence dans votre jardin pourrait vous coûter jusqu’à 150 000 € d’amende. L’Herbe la Pampa perturbe les écosystèmes Originaire d’Amérique du Sud, l’herbe de la Pampa (de l’espèce Cortaderia selloana) a été
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L’Union européenne envisage de réformer les règles d’indemnisation des passagers aériens en cas de vol retardé ou annulé. Dix associations de consommateurs dénoncent ce projet de révision qui pénaliserait 75 % des passagers concernés. Le 30 avril 2025 s’est ouvert la révision du règlement européen traitant des droits des passagers aériens en cas de refus
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Opérationnelle depuis 2016, la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) fermera définitivement ses portes le 20 juillet 2025. Quelles solutions pour les consommateurs européens qui rencontrent un litige sur Internet ? La plateforme reste accessible jusqu’au 19 juillet 2025 La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est un outil dédié
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Des automobilistes qui reçoivent des amendes pour des infractions qu’ils n’ont pas commises, voilà ce qui peut arriver en cas d’usurpation d’une plaque d’immatriculation. Mais comment est-ce possible et comment s’en sortir ? Usurpation facile à mettre en œuvre L’usurpation d’une plaque d’immatriculation est aussi appelée « doublette » ; elle consiste à apposer sur un véhicule
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La Répression des fraudes (DGCCRF) et les divers services de l’État font régulièrement l’objet d’usurpation d’identité et d’arnaques. Ces institutions mettent en garde les consommateurs qui pourraient en être victimes et formulent des préconisations pour ne pas se faire piéger. Des messages douteux Le plus souvent, les arnaques se présentent sous la forme d’un message
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Le Haut conseil de la famille, de l’enfance et de l’âge (HCFEA) a publié un rapport le 19 décembre 2023 intitulé « Le pouvoir d’achat des familles face au choc d’inflation« . L’instance y étudie l’exposition des familles selon leur structuration (monoparentales, couples avec enfants…) et dévoile que certains dispositifs ont creusé des écarts entre elles et
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Chaque année, la DGCCRF (Répression des fraudes) dresse un bilan des réclamations et signalements reçus de la part des consommateurs, afin de disposer de données précises sur leurs préoccupations et d’orienter au mieux sa stratégie d’information et de prévention. Pour rappel, les réclamations sont à distinguer des signalements. Pour ces derniers, la DGCCRF adresse directement
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