Le Médiateur de l’Assurance a publié son rapport d’activité 2023, permettant de voir l’évolution des litiges, de mettre l’accent sur les bonnes pratiques et de formuler des recommandations pour le secteur. Saisines en hausse de 42 % M. Arnaud Chneiweiss, le médiateur de l’Assurance, parle d’un « choc des saisines », face à l’augmentation de
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En 2021 et 2022, la DGCCRF a enquêté sur le secteur des résidences services séniors (RSS), alternatives au domicile privé pour les personnes âgées autonomes. Ces résidences leur permettent de vivre dans des habitations sécurisées avec de nombreuses prestations : services collectifs visant à faciliter le quotidien (conciergerie, restauration, vidéosurveillance ou gardiennage) et/ou services à
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Les litiges dans les secteurs de la banque et de l’assurance restent nombreux. Bien que le recours à la médiation se développe, les associations de consommateurs constatent des dysfonctionnements : absence de réponses aux réclamations ou encore une réponse tardive, qui peuvent décourager les Français dans leurs démarches, selon l’INC (Institut national de la consommation).
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