Selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), les Français ont réalisé, en moyenne, 54 achats sur Internet, pour un montant total de 3 500 € en 2022. Ces sommes ont été dépensées le plus souvent auprès de grandes enseignes (Amazon, Fnac, Cdiscount, Boulanger…) mais également de leurs partenaires qui disposent
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Les litiges dans les secteurs de la banque et de l’assurance restent nombreux. Bien que le recours à la médiation se développe, les associations de consommateurs constatent des dysfonctionnements : absence de réponses aux réclamations ou encore une réponse tardive, qui peuvent décourager les Français dans leurs démarches, selon l’INC (Institut national de la consommation).
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