Télécoms

Le 1er novembre 2018, des centaines de consommateurs ont vu leur téléphone bloqué par Free. L’opérateur les a « blacklistés » car l’IMEI de leur téléphone (un numéro unique de 15 à 17 chiffres, propre à chaque téléphone) avait été inscrit au registre des appareils volés ou perdus. D’après l’opérateur, il s’agirait de téléphones loués

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Le groupe Altice, qui a racheté SFR, a mis en place une politique interne drastique pour conserver un maximum d’abonnés. Si les vendeurs ont pour consigne de retenir les clients souhaitant résilier leur contrat en leur proposant une offre plus intéressante (une pratique courante chez tous les opérateurs), ils ont cependant pour nouvelle consigne de

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A partir d’aujourd’hui, jeudi 15 novembre, Orange, l’ex-France Télécom, ne commercialisera plus d’abonnement au téléphone sans box Internet. Malgré tout, des box dédiées aux appels téléphoniques uniquement sont toujours proposés.  Pour en savoir plus…

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Le magazine 60 Millions de Consommateurs (60) du mois de novembre 2018 publie une enquête intéressante sur la technique du « reciblage ». Une technique utilisée par des sociétés de marketing publicitaire pour traquer les Internautes qui naviguent sur le Web pour leur envoyer, par la suite, des publicités personnalisées par mail. Dans les cas

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Selon l’ONSE (Observatoire national de la sécurité électrique), il y a chaque année en France 40 décès par électrocution et 3 000 électrisations sans conséquences mortelles. Certains de ces accidents ont été provoqués par l’utilisation de téléphones portables dans la salle de bain. En effet, les victimes utilisaient leur téléphone branché sur secteur dans leur

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Les « assistants personnels intelligents » ou « assistants vocaux » sont des objets connectés qui permettent d’effectuer une recherche vocale. Ils sont présentés comme des outils destinés à nous simplifier la vie : effectuer des requêtes simples, demander des informations sur la météo, gérer le pilotage de la musique ou encore rédiger un message.

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Le 15 novembre 2018, sonnera le glas de la commercialisation des lignes téléphoniques classiques, reliées à la prise T murale. Cent trente-neuf ans après avoir créé le premier réseau téléphonique à Paris, la France décide de son extinction. 9,4 millions de personnes possèderaient encore une ligne fixe sans connexion Internet. Si vous en faites partie,

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Le Parlement a voté l’interdiction des téléphones portables au sein des écoles et collèges, voire de certains lycées. Cette loi est effective depuis la rentrée de septembre 2018. Le nouveau texte de loi reprend l’article L. 511-5 du Code de l’éducation qui prévoit que « dans les écoles maternelles, les écoles élémentaires et les collèges,

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De nombreux services publics (Caisse d’allocations familiales, Pôle Emploi…) se dématérialisent à la faveur du gouvernement qui souhaite atteindre une dématérialisation totale à l’horizon 2022. Or, selon une étude de l’Agence du numérique, quelque 13 millions de personnes utilisent peu ou pas Internet et se sentent en difficulté face au développement des usages. Si des

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En 2016 déjà, le secteur des télécoms (téléphone mobile et fournisseurs d’accès à Internet) avait connu une hausse historique de 20 % du nombre de plaintes. En 2017, cette tendance continue puisque leur nombre a encore augmenté de 4,8 % ! Les problèmes soulevés par les consommateurs restent relativement identiques d’une année à l’autre :

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