En 2016 déjà, le secteur des télécoms (téléphone mobile et fournisseurs d’accès à Internet) avait connu une hausse historique de 20 % du nombre de plaintes. En 2017, cette tendance continue puisque leur nombre a encore augmenté de 4,8 % ! Les problèmes soulevés par les consommateurs restent relativement identiques d’une année à l’autre :
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Les démarcheurs téléphoniques ne reculent devant rien pour arriver à leurs fins. La dernière pratique en date : le « spoofing », c’est-à-dire l’usurpation du numéro de téléphone personnel d’un consommateur par un centre d’appel. Le numéro affiché sur l’écran de la personne appelée sera donc un « 06 » appartenant à une personne lambda.
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A l’heure actuelle, près de 15 % des foyers français n’ont pas accès à Internet avec un bon haut débit filaire. Le Premier ministre, Édouard Phillippe, a annoncé que le déploiement du très haut débit de 30 Mbit/s serait achevé sur l’ensemble du territoire français en 2022. En attendant cette échéance, le gouvernement entend débloquer
lire la suiteCe document présente les résultats des questions insérées par le Conseil Général de l’Économie, de l’Industrie, de l’Énergie et des Technologies (CGE), l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (l’Arcep) et l’Agence du Numérique dans la vague de juin 2017 de l’enquête du CRÉDOC (Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions
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Parmi les cadeaux prisés sous le sapin de Noël, les Smartphones, tablettes et autres objets connectés (bracelet, montre, jouets, électroménager intelligent…). Ces appareils électroniques permettent de mesurer ses performances sportives, de surveiller sa santé, de déclencher la climatisation ou le chauffage à distance, etc. Mais les jouets connectés permettent aussi aux enfants de communiquer avec
lire la suiteL’opérateur Orange effectue une mise à jour de son réseau 2G, rendant progressivement inopérants les 7 modèles Samsung suivants : Samsung G-E1050, Samsung GT-E1080, Samsung GT-E1081, Samsung GT-E1085, Samsung GT-E1086, Samsung GT-E1150, Samsung GT-E1170. L’opération a débuté le 15 novembre dernier et devrait s’achever en février 2018, date à laquelle les utilisateurs ne pourront plus
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Initialement, le prix du timbre ne devait augmenter que de 1,5 % en 2018. Mais de nouvelles règles comptables vont autoriser La Poste à pratiquer une hausse allant jusqu’à 5 %. La Poste n’est pas libre de fixer ses tarifs en raison de sa mission de service public pour laquelle elle perçoit des subventions de
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Le Mois européen de la cybersécurité est un événement de sensibilisation à la sécurité du numérique organisé à l’initiative de l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information. Durant tout le mois d’octobre 2017, de nombreux acteurs publics et associatifs se mobilisent en France et en Europe pour sensibiliser professionnels, particuliers et étudiants aux enjeux
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Aujourd’hui, sur Internet, tout se note et tout se commente. Qu’il s’agisse d’un restaurant, d’une chambre d’hôtel ou de souscrire une assurance, chacun est en mesure de donner son avis et donc de faire ou défaire la réputation d’un professionnel. D’après Bercy, un internaute sur deux déclare consulter les avis déposés en ligne avant d’acheter
lire la suiteSelon certains consommateurs ayant contacté le service juridique de la Chambre de Consommation d’Alsace (CCA), l’opérateur téléphonique SFR ferait du démarchage à domicile dans la cité de Rotterdam à Strasbourg (notamment chez les personnes âgées). Et cela, à l’insu de Cus Habitat dans le but d’avertir les habitants, qu’à partir de 2018, ils n’auront plus
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