Le démarchage téléphonique, soit la proposition d’un service commercial non sollicité par le client au cours d’un appel, est une technique de vente aussi exaspérante que dangereuse. Le nombre de litiges en la matière ne faiblit pas, notamment dans les secteurs de la téléphonie mobile, des complémentaires Santé et de la rénovation énergétique. Le 1er
lire la suite
Le déploiement de la technologie de communication de « 5ème génération », aussi appelée 5G, arrive à grand pas dans l’Hexagone. La procédure d’attribution des fréquences aux opérateurs a été lancée le 30 décembre 2019 par l’Autorité de régulation des télécoms (Arcep) et les premières offres grand public sont attendues d’ici la fin 2020. Cette nouvelle technologie
lire la suite
Le lancement de la 5G, ensemble de technologies correspondant à la cinquième génération du standard pour la téléphonie mobile, est prévu en 2020 en France. Le cadre dans lequel les opérateurs pourront acheter les fréquences nécessaires à son déploiement vient seulement d’être fixé par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) et
lire la suite
La liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel » a été mise en place en juin 2016. Trois ans après, alors que les consommateurs qui le souhaitent sont sollicités pour renouveler leur inscription sur le site, les résultats ne sont guère concluants. En effet, selon le magazine 60 millions de consommateurs, les plaintes sont toujours
lire la suiteLe 1er novembre 2018, des centaines de consommateurs ont vu leur téléphone bloqué par Free. L’opérateur les a « blacklistés » car l’IMEI de leur téléphone (un numéro unique de 15 à 17 chiffres, propre à chaque téléphone) avait été inscrit au registre des appareils volés ou perdus. D’après l’opérateur, il s’agirait de téléphones loués
lire la suiteLe groupe Altice, qui a racheté SFR, a mis en place une politique interne drastique pour conserver un maximum d’abonnés. Si les vendeurs ont pour consigne de retenir les clients souhaitant résilier leur contrat en leur proposant une offre plus intéressante (une pratique courante chez tous les opérateurs), ils ont cependant pour nouvelle consigne de
lire la suiteA partir d’aujourd’hui, jeudi 15 novembre, Orange, l’ex-France Télécom, ne commercialisera plus d’abonnement au téléphone sans box Internet. Malgré tout, des box dédiées aux appels téléphoniques uniquement sont toujours proposés. Pour en savoir plus…
lire la suite
Le magazine 60 Millions de Consommateurs (60) du mois de novembre 2018 publie une enquête intéressante sur la technique du « reciblage ». Une technique utilisée par des sociétés de marketing publicitaire pour traquer les Internautes qui naviguent sur le Web pour leur envoyer, par la suite, des publicités personnalisées par mail. Dans les cas
lire la suiteSelon l’ONSE (Observatoire national de la sécurité électrique), il y a chaque année en France 40 décès par électrocution et 3 000 électrisations sans conséquences mortelles. Certains de ces accidents ont été provoqués par l’utilisation de téléphones portables dans la salle de bain. En effet, les victimes utilisaient leur téléphone branché sur secteur dans leur
lire la suite
Les « assistants personnels intelligents » ou « assistants vocaux » sont des objets connectés qui permettent d’effectuer une recherche vocale. Ils sont présentés comme des outils destinés à nous simplifier la vie : effectuer des requêtes simples, demander des informations sur la météo, gérer le pilotage de la musique ou encore rédiger un message.
lire la suite