Télécoms

confinement et télétravail

Crise sanitaire oblige, le télétravail s’est fortement développé ces derniers mois, et avec lui, notamment, les problèmes de connexion Internet. Les litiges dans les télécoms se sont multipliés en 2020. Les Français en sont à leur troisième confinement. Coupures, débit trop lent, réseau instable… Si le télétravail se généralise tant bien que mal, nombreux sont

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assurer son smartphone

Peu de Français souscrivent une assurance pour leur mobile. Son utilité va dépendre de votre profil et de votre appareil. Les Smartphones sont des objets devenus très courants (voire indispensables), qui servent à faire bien plus de choses que téléphoner. Mais, contrairement au logement ou à la voiture, l’assurance n’est pas obligatoire. Seuls 20 %

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frais d'itinérance

Depuis le 15 juin 2017, les frais d’itinérance téléphonique (ou roaming) ne sont plus appliqués entre les pays de l’Union européenne. Pas de surcoût pour l’itinérance Cette mesure permet de téléphoner, envoyer des SMS ou se connecter à Internet depuis n’importe quel pays de l’Union sans payer de surcoûts. Elle devait prendre fin le 30

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aide installation haut débit

Le gouvernement s’est fixé pour objectif de raccorder 80 % des Français à la fibre optique d’ici 2022 et 100 % d’ici 2025. Selon l’Arcep (Autorité de régulation des télécoms), cela représente 40,3 millions de locaux à raccorder. Le problème, c’est que les opérateurs sont encore loin d’approcher ces objectifs et que, pour tenter de

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frais d'itinérance

Les opérateurs de téléphonie multiplient les campagnes publicitaires pour vanter les atouts de la 5G. Or, le consommateur pourrait vite être déçu. Tout d’abord, les zones couvertes ne seront pas si nombreuses. Quelques centaines (voire quelques milliers) de communes sur les 35 000 que compte la France. D’après le magazine « 60 millions de consommateurs

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frais d'itinérance

Avec la crise sanitaire, les Français sont plus enclins à consommer de façon plus responsable. Et les choix opérés pour l’achat de smartphone le démontrent. Selon un baromètre Ifop, réalisé en octobre 2020 en partenariat avec SMAAART, spécialiste du reconditionnement mobile, 60 % des Français ont acheté ou ont l’intention d’acheter un smartphone reconditionné, contre

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Depuis la disparition définitive du « 12 » en 2007, les renseignements téléphoniques sont exploités par des sociétés privées et passent par des numéros à 6 chiffres débutant par 118. Si les tarifs sont fixés librement, ils ne peuvent dépasser 2,99 € l’appel plus 2,99 € la minute. Mais ces informations sont bien souvent indiquées

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numéros surtaxés

Les consommateurs se plaignent régulièrement des appels téléphoniques indésirables de sociétés commerciales qui cherchent à leur vendre des fenêtres, des cuisines, des assurances, des abonnements à Internet, des panneaux photovoltaïques… En janvier 2020, onze associations de consommateurs* avaient lancé une pétition en ligne « Démarchage téléphonique : interdisons le fléau ! » qui avait recueilli

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adsl

L’Arcep (l’Autorité de régulation des télécoms) a publié le 4 juin dernier les résultats de son suivi du marché des services fixes à haut et très haut débit – abonnements et déploiements – au cours du premier trimestre 2020. Malgré la crise sanitaire et les mesures de confinement, le déploiement de la fibre optique s’est

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numéros surtaxés

Le démarchage téléphonique, soit la proposition d’un service commercial non sollicité par le client au cours d’un appel, est une technique de vente aussi exaspérante que dangereuse. Le nombre de litiges en la matière ne faiblit pas, notamment dans les secteurs de la téléphonie mobile, des complémentaires Santé et de la rénovation énergétique. Le 1er

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