La DGCCRF (Répression des fraudes) poursuit deux missions principales : protéger les consommateurs et garantir une concurrence loyale entre les entreprises. L’institution fait face en 2025 aux mutations liées au numérique et a dû, en conséquence, accroitre la surveillance des plateformes de e-commerce et intégrer l’intelligence artificielle dans ses méthodes d’enquête.
Dans son rapport d’activité 2025, la DGCCRF détaille les principaux axes de protection des consommateurs, notamment un renforcement des mesures dans le numérique. En effet, face à l’essor du e-commerce, la DGCCRF a intensifié sa surveillance des grandes plateformes numériques, tant françaises qu’étrangères. Trente grandes plateformes ont fait l’objet d’enquêtes globales portant sur la sécurité des produits, la loyauté des prix et les allégations environnementales.
L’IA comme outil de contrôle de la DGCCRF
En parallèle, l’émergence de l’IA (intelligence artificielle) est traitée à la fois comme un nouveau champ de régulation et un outil de contrôle. Une cellule spécialisée a été créée pour surveiller le respect des règles dans des secteurs comme les jouets connectés ou le e-commerce. Elle aide également à intégrer l’IA dans les méthodes d’enquête pour détecter les fraudes plus rapidement (meilleur ciblage des contrôles, traitement automatisé des données documentaires…).
Enfin, la plateforme SignalConso reste un outil essentiel, avec plus de 200 000 signalements relatifs au e-commerce traités en 2025. L’IA est utilisée là aussi pour le traitement du volume accru de demandes.
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Des sanctions significatives
En 2025, les agents de la DGCCRF ont contrôlé près de 58 000 établissements et sites Internet. Dans le cadre de ces enquêtes, des amendes significatives ont été prononcées. Pour les infractions les plus graves, l’organisme a intensifié sa politique répressive : en 2025, le montant cumulé des amendes administratives et des transactions pénales a atteint plus de 200 millions d’euros, contre 81 millions d’euros en 2023. Parmi les plus significatives, une sanction d’un montant de 41 millions d’euros a été prononcée à l’encontre d’une plateforme d’ultra fast-fashion.
Pour assurer le bon fonctionnement concurrentiel des marchés, la DGCCRF veille à la loyauté et à l’équilibre des relations commerciales entre les entreprises. À ce titre, elle intervient pour rééquilibrer les rapports de force, souvent asymétriques, entre les différents maillons de la chaîne économique et lutte contre les pratiques anticoncurrentielles. En 2025, l’accent a été mis sur la commande publique et a conduit à l’analyse de plus de 5 700 marchés, représentant 41 milliards d’euros.
En 2026, la DGCCRF poursuit sa mission de protection des consommateurs et de régulation concurrentielle des marchés avec un volet numérique qui se renforce en intégrant notamment les enjeux posés par le développement de l’IA.
