La loi « visant à conforter l’économie du livre et à renforcer l’équité et la confiance entre ses acteurs » a été promulguée le 30 décembre 2021. Elle prévoit notamment de rendre payante la livraison des livres neufs commandés en ligne. L’objectif est de rétablir une équité entre les grandes plateformes de e–commerce, qui proposent
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Pour la onzième année consécutive, Lidl remporte le titre de « meilleure chaîne de magasins de l’année« et peut continuer à le vanter au travers de ses publicités. Le magazine 60 millions de consommateurs a enquêté sur cette distinction et la façon dont elle est décernée. C’est la société Gabaon, située dans la principauté d’Andorre, qui
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Le compte personnel de formation (CPF) existe depuis le 1er janvier 2019. Il permet aux personnes actives d’acquérir des droits à la formation professionnelle en euros (et non plus en heures). Le service est accessible via le site www.moncompteformation.gouv.fr. La Caisse des dépôts et consignations (CDC) est chargée de rémunérer les sociétés de formation. Mais
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À compter du 1er juin 2023, tout professionnel qui offre la possibilité aux consommateurs de souscrire un contrat par voie électronique devra prévoir un dispositif de résiliation en ligne en 3 clics, via un bouton « résiliation ». Ce dispositif s’inscrit dans la loi du 16 août 2022 portant mesures d’urgence pour la protection du
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Chaque année, la DGCCRF (Répression des fraudes) mène une enquête sur la filière des fruits et légumes. Si des améliorations ont été constatées en 2020, la crise sanitaire a favorisé de nombreuses pratiques commerciales trompeuses liées à l’origine ou la provenance des produits. Lors de leur dernière enquête, les services de la DGCCRF ont visité
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L’inflation se traduit par une augmentation générale et durable des prix. Elle est depuis plusieurs décennies assez basse en France, oscillant entre 0 et 3 %. Mais depuis l’été 2021, elle a augmenté brusquement, passant de 1,5 % en juillet 2021 à 6,8 % en juillet 2022. Ce taux reste toutefois inférieur au niveau de
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Les opérateurs de téléphonie mobile ont bien souvent l’habitude de profiter de la période estivale pour appliquer des hausses de tarifs, en particulier sur leurs offres les moins rentables. Ainsi, sous prétexte de bénéficier d’un meilleur service (des gigaoctets supplémentaires ou l’accès à la 5G par exemple), les clients se voient imputer des majorations tarifaires.
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Le 29 août dernier, Olivia Grégoire, ministre déléguée chargée des Petites et Moyennes Entreprises, du Commerce, de l’Artisanat et du Tourisme, a tenu une conférence de presse consacrée au premier bilan touristique de la période estivale 2022. Les acteurs du tourisme (ADN Tourisme, Atout France) et de la Direction générale des Entreprises (DGE) étaient également
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Les « dark stores » sont des magasins fantômes situés dans les centres-villes et utilisés par des entreprises de e-commerce pour la livraison rapide de courses via une application, parfois en quelques minutes. Depuis le début de la pandémie, des dizaines de start-up qui se revendiquent du « quick commerce » se sont développées. Ce
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La sécurité des paiements en ligne s’est considérablement améliorée depuis le début des années 2000. En particulier depuis la généralisation des solutions d’authentification forte à partir de 2019, avec l’entrée en vigueur de la 2nde directive sur les services de paiement (DSP2). L’authentification forte consiste à valider une transaction en ligne (paiement, accès au compte,
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