Chaque année, les prix du dépannage et du remorquage sur autoroute et voies express évoluent. Après une hausse de 4 % en 2022, elle sera de presque 5 % cette année.
Un arrêté du 27 juin 2023, paru au Journal officiel du 4 juillet, fixe les nouveaux tarifs de ces opérations. Il s’agit du dépannage et du remorquage des véhicules sur autoroute et sur voies express. Une revalorisation de 4,72 % est prévue, notamment sur le montant du tarif forfaitaire de dépannage qui passe de 138,01 € à 144,52 €. Le tarif majoré* quant à lui grimpe de 170,65 € à 178,70 €.
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Informer le consommateur sur les prix
L’information sur les tarifs doit être affichée dans la cabine du véhicule de dépannage. Et le professionnel doit remettre une facture après le dépannage ou l’évacuation du véhicule. Celle-ci doit comporter les prestations fournies ainsi que leur prix. Il faut toutefois savoir que la fourniture de pièces détachées et le temps de main d’œuvre au-delà des 30 minutes incluses dans la prestation sont facturés en sus.
Les modalités de dépannage
À noter que le dépanneur doit arriver sur le lieu d’intervention dans les 30 minutes qui suivent l’appel à la borne d’urgence. Ensuite, soit le véhicule est réparé sur place, soit il est remorqué en dehors de l’autoroute ou de la voie express. Dans ce cas, le véhicule est déposé soit dans le garage de l’intervenant (sans limitation de distance) soit dans un lieu au choix du conducteur, à condition qu’il soit situé à moins de 5 km de la sortie. Au-delà, le dépanneur est susceptible de facturer les kilomètres supplémentaires parcourus.
En cas de litige, il faut s’adresser au Service national des enquêtes :
- Par voie postale : boulevard Vincent Auriol, Télédoc 062, 75703 Paris Cedex 13 ;
- Par courriel : sne@dgccrf.finances.gouv.fr ;
- Par téléphone : 01 44 87 17 17.
*pour les véhicules dont le poids total est supérieur à 1,8 tonne.
