La procédure de rétrofacturation, aussi appelé en anglais « chargeback », consiste à revenir sur un ordre de paiement effectué par carte bancaire et permet d’être remboursé gratuitement. En effet, plusieurs directives européennes offrent la possibilité de révoquer un paiement par carte bancaire au motif du non–respect des droits des consommateurs par le professionnel. Cette procédure s’applique
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Le dispositif MonPsy est en vigueur depuis le 5 avril dernier. Il vise à faciliter l’accès à un accompagnement psychologique pour l’ensemble de la population, dès l’âge de 3 ans. Prise en charge du dispositif « MonPsy » Cela concerne les souffrances psychiques d’intensité légère à modérée (troubles anxieux et/ou dépressifs, troubles du comportement alimentaire,
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L’ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 a permis aux professionnels du tourisme de proposer un avoir. Valable 18 mois, il remplace le remboursement d’un voyage à forfait annulé pour cause de crise sanitaire. Et l’avoir ne peut faire l’objet d’un remboursement en numéraires qu’à l’issue de sa période de validité. Depuis septembre 2020, une Commission
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D’après les chiffres publiés par la Banque de France le 4 février dernier, le nombre de dossiers de surendettement déposés en 2020 est en baisse de 24 % par rapport à 2019. C’est même la première fois que les chiffres sont aussi bas depuis 1990, année où la procédure de surendettement a été mise en
lire la suiteEn raison de la crise sanitaire, de nombreux événements (anniversaire, mariage, baptême…) ont dû être annulés ou reportés. Malgré le déconfinement, les rassemblements de plus de dix personnes sont interdits sur la voie publique ou dans les lieux publics, au moins jusqu’au 21 juin 2020. De nombreux consommateurs se posent donc des questions sur leurs
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