Le 1er octobre 2014 entraient en vigueur les « class actions » à la française, autrement dit les actions de groupes. Cette procédure permet à un groupe de consommateurs d’être collectivement dédommagés suite à un litige avec une entreprise. Mais 3 ans après sa mise en place, le dispositif rencontre de nombreux écueils. En premier
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Brune Poirson, la secrétaire d’État auprès du ministre de la Transition écologique et solidaire en charge de l’économie circulaire, a annoncé la création d’une étiquette permettant au consommateur de connaître la durabilité d’un produit et les possibilités de le réparer. Cet étiquetage verra le jour à titre expérimental en 2020 mais uniquement sur la base
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c’est le dossier du numéro 239 de Mars – Avril 2018 En France, l’eau du robinet est issue des eaux superficielles pour 40 % et des eaux souterraines pour 60 %. En Alsace, 98 % de l’eau du robinet est issue des eaux souterraines. Dans notre région, nous avons la chance d’avoir accès à la plus
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Depuis 1983, l’association internationale des consommateurs « Consumer International » célèbre la journée mondiale des droits des consommateurs le 15 mars. Le CEC, Centre européen de la consommation, vous propose un tour d’horizon des différents changements annoncés pour le consommateur européen dans les mois qui suivent. Si en 2017 l’Europe a entre autres révolutionné l’utilisation du téléphone portable en
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En Alsace, région transfrontalière, de nombreux consommateurs achètent leur véhicule en Allemagne pour l’immatriculer ensuite en France. Depuis le 6 novembre 2017, les demandes d’immatriculation se font désormais en ligne sur le site de l’Agence nationale des titres sécurisés (www.ants.gouv.fr). Ce service qui a été mis en place pour désengorger les préfectures s’avère particulièrement complexe
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En 2017, un Français sur trois a fait l’objet de démarchages pour le convaincre de mener des travaux de rénovation énergétique. L’association UFC-Quélectrcitée choisir alerte sur « une nouvelle déferlante de litiges, d’une vigueur sans précédent, depuis fin 2016 ». En effet, en seulement 9 mois, plus de 3,7 millions d’euros de préjudice supplémentaire, soit
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Les anciennes offres de Canal+ et Canalsat vont basculer sur une offre plus chère. Les abonnés ont appris cette hausse par un simple courrier. Ils sont quatre mois pour refuser. Après, il sera trop tard ! Pour échapper à cette hausse, il faut se rendre dans “l’espace abonné“, demander l’ancien tarif et obtenir le remboursement
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Il y a deux ans déjà, le 11 février 2016, entrait en vigueur la loi relative à la lutte contre le gaspillage alimentaire. Le premier bilan semble plutôt satisfaisant. Pour rappel, le texte interdisait aux distributeurs, sous peine d’amende, de rendre impropres à la consommation leurs invendus encore consommables (notamment en les passant à l’eau
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Dans son rapport 2018 publié ce mercredi 7 février, la Cour des comptes remet en question la pertinence du déploiement des compteurs Linky qui n’apporteraient pas de gain significatif pour le consommateur. En effet, le principal argument avancé par Enedis (ex-ERDF, filiale d’EDF) était que « les usagers pourront mieux suivre leur consommation d’électricité grâce
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La Banque de France participe cette année à l’évènement “la semaine de l’argent“ du lundi 12 au dimanche 18 mars 2018, évènement international plus couramment désigné par « Global Money Week » (GMW). Cette manifestation est à l’initiative de la fondation néerlandaise Child & Youth Finance International (CYFI) visant à inciter les enfants et les
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