DGCCRF

réclamations des consommateurs

Chaque année, la DGCCRF (Répression des fraudes) dresse un bilan des réclamations et signalements reçus de la part des consommateurs, afin de disposer de données précises sur leurs préoccupations et d’orienter au mieux sa stratégie d’information et de prévention. Pour rappel, les réclamations sont à distinguer des signalements. Pour ces derniers, la DGCCRF adresse directement

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coaching bien être

La pratique du coaching vise à apporter un accompagnement personnalisé, personnel ou collectif, dans de nombreux domaines de la vie professionnelle ou privée. Les services de la DGCCRF ont enquêté en 2021 et 2022 sur les pratiques des professionnels du secteur ainsi que les centres de formation. Ils se sont particulièrement intéressés aux coachs dont

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appareils électriques non conformes

La DGCCRF (Répression des fraudes) effectue régulièrement des contrôles pour s’assurer de la conformité à la réglementation des appareils électriques. En 2021, ses agents ont contrôlé 1 520 références de produits au sein d’environ 600 établissements (fabricants, importateurs, distributeurs et sites de vente en ligne). Près 25 % d’anomalies ont été constatées. La Répression des

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erreur prix

Le magazine « 60 millions de consommateurs » reçoit de plus en plus de témoignages de la part de consommateurs ayant constaté des écarts de prix entre ceux affichés en rayon et ceux pratiqués en caisse. Des promotions non appliquées, des différences de quelques centimes, parfois sur plusieurs produits dans un même panier de courses… Erreur de

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choisir son huile d'olive

Alors que les grandes surfaces connaissent actuellement des pénuries d’huile de tournesol, notamment en raison d’achats massifs, les Français restent des inconditionnels de l’huile d’olive. Les Français consomment près de 110 000 tonnes d’huile d’olive chaque année, selon le ministère de l’Économie. Or ce produit fait aussi l’objet de nombreuses fraudes concernant les appellations et

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optimiser le lavage en machine

Dans le cadre de la feuille de route pour l’économie circulaire (FREC) établie en 2018, la DGCCRF (Répression des fraudes) a réalisé une enquête en 2019 et 2020. Elle porte sur les garanties légales et commerciales proposées au consommateur lorsqu’il achète un produit électronique ou électroménager. Il s’agit des produits informatiques dits « gris » (tablettes numériques,

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Selon les chiffres du ministère de l’Agriculture, plus d’un million de tonnes de nourriture encore consommable est jetée chaque année. Un gaspillage qui pourrait être évité, notamment en apprenant à mieux lire les étiquettes… Et en connaissant un peu mieux les aliments pouvant être mangés en toute sécurité, même après la date indiquée sur le

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Derrière des offres commerciales alléchantes se cachent parfois des abonnements mensuels auxquels le consommateur souscrit sans s’en rendre compte. Un smartphone à un euro ? Des chaussures en cuir à 9,99 € ? Des produits offerts moyennant le règlement de quelques euros pour les frais de livraison ? Sur Internet, des propositions commerciales a priori

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cosmétiques naturels allégations

Les consommateurs se préoccupent de plus en plus de la qualité des ingrédients et des processus de fabrication de leurs produits de beauté et d’hygiène. Des produits cosmétiques qui se présentent comme « naturels » ou« biologiques » et revendiquent le respect de l’environnement suscitent un certain engouement du public. Aussi, doivent-ils être à la

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