De nombreuses personnes utilisent les plateformes de ventes entre particuliers pour vendre des objets dont elles n’ont plus l’usage. Le Bon Coin et la Marketplace de Facebook sont largement plébiscités. Pourtant, des voleurs y sévissent également. Le magazine « 60 millions de consommateurs » relate les mauvaises expériences de certains consommateurs qui se sont vus délestés de
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De nombreux escrocs se servent des espaces publicitaires du moteur de recherche Google pour promouvoir de faux sites de placements financiers, notamment de faux livrets d’épargne. Le magazine « 60 millions de consommateurs« a enquêté pendant plusieurs mois sur ces publicités frauduleuses, et le constat est alarmant. Google : un écosystème propice à l’arnaque Sur ces
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Chaque année, la DGCCRF (Répression des fraudes) dresse un bilan des réclamations et signalements reçus de la part des consommateurs, afin de disposer de données précises sur leurs préoccupations et d’orienter au mieux sa stratégie d’information et de prévention. Pour rappel, les réclamations sont à distinguer des signalements. Pour ces derniers, la DGCCRF adresse directement
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De nombreux consommateurs recourent aux comparateurs en ligne en matière de vols d’avion, de banque, d’assurance ou encore d’énergie. Mais ces services sont soumis à des obligations, dès lors que l’activité consiste à fournir des informations en ligne permettant de comparer des prix et caractéristiques de biens et services. Tout comme lorsque le site utilise
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La crise sanitaire et les confinements ont poussé les consommateurs à recourir davantage aux achats alimentaires par Internet. Selon le dernier baromètre Nielsen/Fevad (fédération de l’e-commerce), les ventes sur Internet des produits de grande consommation et de frais en libre-service ont progressé de 42 % en valeur en 2020. En 2021, la tendance semble se
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Votre opérateur de téléphonie ou d’Internet vous propose une modification de votre contrat avec une augmentation de tarif ? La pratique est légale mais doit respecter certaines règles. Les fournisseurs d’accès à Internet et opérateurs de téléphonie procèdent régulièrement à des modifications dans les contrats de leurs abonnés. Il s’agit le plus souvent d’un enrichissement
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Les cookies sont des traceurs qui permettent aux sites Internet de stocker des données utilisateurs pour des usages spécifiques (par exemple, enregistrer les informations de connexion d’un site pour se connecter automatiquement, sans avoir à rentrer ses identifiant et mot de passe à chaque fois). Depuis le 1er avril 2021, la nouvelle réglementation sur la
lire la suiteDerrière des offres commerciales alléchantes se cachent parfois des abonnements mensuels auxquels le consommateur souscrit sans s’en rendre compte. Un smartphone à un euro ? Des chaussures en cuir à 9,99 € ? Des produits offerts moyennant le règlement de quelques euros pour les frais de livraison ? Sur Internet, des propositions commerciales a priori
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Crise sanitaire oblige, le télétravail s’est fortement développé ces derniers mois, et avec lui, notamment, les problèmes de connexion Internet. Les litiges dans les télécoms se sont multipliés en 2020. Les Français en sont à leur troisième confinement. Coupures, débit trop lent, réseau instable… Si le télétravail se généralise tant bien que mal, nombreux sont
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Les systèmes de téléassistance existent depuis une trentaine d’années et ce sont près de 600 000 bénéficiaires en France qui en sont équipés. Un télétransmetteur est installé au domicile de la personne (âgée et/ou handicapée) et lui permet de communiquer, par liaison téléphonique, avec un plateau de téléassistance à l’écoute 7 j/7 et 24 h/24.
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