La Médiatrice des communications électroniques, Valérie Alvarez, a présenté, le 7 mars 2024, son rapport d’activité pour l’année 2023 dans lequel elle dresse un bilan de l’année et présente ses recommandations à l’intention des consommateurs. Une médiation toujours nécessaire Le nombre de saisines en 2023 a diminué de 15 % par rapport à 2022, se
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Selon l’Ademe, 84 % des Françaises et Français de plus de 12 ans ont un smartphone et l’âge du premier téléphone ne cesse de reculer… Il est aujourd’hui de 9,9 ans. Depuis 2007 et l’arrivée du premier iPhone, plus de 10 milliards de smartphones ont été vendus à travers le monde. Cet objet est devenu
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Des escrocs se font passer pour le service client de l’opérateur Free et appellent des abonnés pour leur proposer une baisse de prix significative de leur abonnement accompagnée d’un nouveau service antidémarchage, nommé Infotel et facturé en sus. Ils arrivent à mettre les abonnés en confiance en mentionnant leurs nom, prénom et adresse postale. Très
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Peu de Français souscrivent une assurance pour leur mobile. Son utilité va dépendre de votre profil et de votre appareil. Les Smartphones sont des objets devenus très courants (voire indispensables), qui servent à faire bien plus de choses que téléphoner. Mais, contrairement au logement ou à la voiture, l’assurance n’est pas obligatoire. Seuls 20 %
lire la suiteDepuis le 15 juin 2017, les frais d’itinérance téléphonique (ou roaming) ne sont plus appliqués entre les pays de l’Union européenne. Pas de surcoût pour l’itinérance Cette mesure permet de téléphoner, envoyer des SMS ou se connecter à Internet depuis n’importe quel pays de l’Union sans payer de surcoûts. Elle devait prendre fin le 30
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