La police et la gendarmerie nationales ont mis en ligne un site Internet commun pour faciliter les démarches des usagers : Masecurite.interieur.gouv.fr. Ce site devient ainsi un guichet numérique unique des forces de sécurité intérieure. Il permet de guider les victimes dans leurs démarches, mais aussi les personnes souhaitant signaler un fait. Il est également
lire la suite
Des associations demandent le report de la fin des tarifs réglementés du gaz. Il s’agit d’un collectif de 9 associations de défense des consommateurs : la CGL, le CLCV, la CNL, la CSF, le DAE, Familles Rurales, Indecosa–CGT, le MNLE et UFC-Que Choisir. Ce collectif a rédigé un courrier à destination des députés et sénateurs
lire la suite
La loi de modernisation de la justice votée en 2016 comportait une mesure rendant obligatoire le recours à une médiation ou une conciliation pour les litiges de moins de 5 000 € ou un conflit de voisinage (article 750-1 du Code de procédure civile). Cette mesure devait contribuer à désengorger les tribunaux. Pourtant, le 22
lire la suite
Est-il possible d’avoir un agent du service public au téléphone pour obtenir des renseignements sur ses droits aujourd’hui ? Après une première enquête menée en 2016, le magazine « 60 millions de consommateurs », en lien avec la Défenseure des droits, a renouvelé l’expérience fin 2022 auprès des grandes administrations françaises. Objectif : vérifier si
lire la suite
Le Numérique au service de l’Alimentation saine et durable Le projet NA’Stras (Numériques pour une alimentation saine et durable) est financé par l’IdEX sciences participatives de l’Unistra et le plan de relance n°13 (DRAAF). Il recense, décrit et catégorise les dispositifs digitaux relatifs à une alimentation dite saine et durable. Il explique leur influence sur
lire la suite
Comme son nom l’indique, le chèque de banque est un moyen de paiement émis par une banque, à la demande du client. Il est généralement utilisé dans le cadre de transactions commerciales d’un montant important entre particuliers (par exemple, l’achat d’un véhicule d’occasion ou d’une œuvre d’art). Il offre la garantie au bénéficiaire d’être payé,
lire la suite
Les substances perfluoroalkylées et polyfluoroalkylées (regroupées sous l’acronyme anglais de PFAS) sont des substances chimiques très répandues dans notre quotidien. Utilisées par les industriels depuis la deuxième moitié du XXe siècle, on les trouve dans de nombreux produits à usage domestique. C’est le cas des ustensiles de cuisine anti–adhésion (comme le Téflon), des vêtements techniques
lire la suite
L’une des mesures phares de la loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire est d’interdire la vente sous plastique de fruits et légumes frais. Entrée en vigueur le 1er janvier 2022, la mesure concernait une trentaine de produits, mais pas les plus fragiles (comme les fruits rouges par exemple). Le
lire la suite
Les litiges dans les secteurs de la banque et de l’assurance restent nombreux. Bien que le recours à la médiation se développe, les associations de consommateurs constatent des dysfonctionnements : absence de réponses aux réclamations ou encore une réponse tardive, qui peuvent décourager les Français dans leurs démarches, selon l’INC (Institut national de la consommation).
lire la suite
La DGCCRF (Répression des fraudes) effectue régulièrement des contrôles pour s’assurer de la conformité à la réglementation des appareils électriques. En 2021, ses agents ont contrôlé 1 520 références de produits au sein d’environ 600 établissements (fabricants, importateurs, distributeurs et sites de vente en ligne). Près 25 % d’anomalies ont été constatées. La Répression des
lire la suite