Vous avez acheté un billet pour un événement culturel ou sportif auprès d’une billetterie en ligne et vous avez changé d’avis dans les 14 jours qui suivent votre achat ? Existe-t-il un droit de rétractation ? Malheureusement, vous ne pouvez pas exercer ce droit pour ce type d’achat à distance car ces loisirs sont fournis
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L’aide juridictionnelle permet aux personnes ayant de faibles ressources de bénéficier d’une prise en charge de l’Etat, partielle ou totale, des frais liés à une procédure judiciaire. Il peut s’agir, d’une part, de la rémunération des auxiliaires de justice (avocat, huissier, notaire…), d’autre part, des frais liés aux actes ordonnés par le juge (expertise, enquête
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Les faux avis en ligne sur des sites Internet de vente de biens ou de services sont malheureusement courants. Qu’il s’agisse de faux avis positifs émanant du commerçant ou négatifs de la part de concurrents, difficile pour le consommateur de s’y retrouver. Distinguer le vrai du faux avis L’Institut national de la consommation (INC) délivre
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La nouvelle carte d’identité est entrée en vigueur il y a quelques mois. Quels sont les nouveautés et avantages? Répondant à des exigences européennes de sécurité (règlement du 20 juin 2019), la nouvelle carte nationale d’identité (CNI) est entrée en vigueur sur l’ensemble du territoire le 2 août 2021, après une expérimentation dans l’Oise et
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La crise sanitaire a incité les consommateurs à rester en France pendant leurs vacances. C’est notamment en raison de leurs avantages par rapport aux locations de tourisme classiques que les sites de locations saisonnières ont eu un beau succès. Après une enquête de la DGCCRF (Répression des fraudes), la société Airbnb (plus particulièrement sa filiale
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La période estivale est souvent propice au déménagement. Si vous décidez de faire appel à des amis et/ou de la famille, quelques précautions s’imposent car vous pourriez engager votre responsabilité en cas d’accident. D’après les chiffres de l’INSEE, 3 millions de Français déménagent chaque année et 50 % des déménagements ont lieu entre juin et
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Difficile parfois de vivre en bonne entente avec ses voisins. Talons qui claquent sur le sol, chant du coq à 5 heures du matin, aboiements réguliers de chien, coups de marteau sur les murs… Les sources de nuisances sont nombreuses et les relations conflictuelles sont souvent peu aisées à gérer. Qu’est-ce qui constitue un trouble
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L’ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 a permis aux professionnels du tourisme de proposer un avoir. Valable 18 mois, il remplace le remboursement d’un voyage à forfait annulé pour cause de crise sanitaire. Et l’avoir ne peut faire l’objet d’un remboursement en numéraires qu’à l’issue de sa période de validité. Depuis septembre 2020, une Commission
lire la suiteClaire Hédon* dresse un premier bilan de la plateforme anti-discriminations dans une interview au journal Le Monde. Défendre l’accès aux droits pour tous Lancée le 18 février dernier, cette plateforme permet aux citoyens de signaler tout type de discrimination via un numéro de téléphone, le 39 28, ou le site Internet. En un mois, 11
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La SNCF a mis en place un nouveau service à destination de personnes handicapées. Cela, qu’elles présentent une incapacité ou un handicap physique, mental, intellectuel ou sensoriel, permanent ou temporaire. Ce service leur permet d’être informées sur les conditions d’accès des gares et des trains. Mais aussi d’acheter des titres de transport et de réserver
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