Chaque année, le Baromètre du numérique* mesure la diffusion des équipements et des usages numériques dans la société française. Les résultats publiés le 14 mai 2024 dévoilent une appropriation numérique assez hétérogène au sein de la population. Le numérique dans nos usages Le numérique demeure au cœur de la société française ! 78 % des
lire la suite
Le numérique s’est imposé dans nos vies en à peine un demi-siècle. Aujourd’hui, près de 90 % des Français disposent d’un accès Internet (contre 52 % en 2005). Le numérique apparaît comme un maillon essentiel du développement des territoires. Les impacts méconnus du numérique Pourtant, son impact environnemental n’est pas anodin et revêt divers aspects
lire la suite
Orange, le détenteur du réseau historique de télécommunications, a annoncé la fermeture progressive du réseau « cuivre » sur l’ensemble du territoire d’ici 2030. Ce réseau, qui couvre la totalité du territoire français, permet à chacun d’entre nous d’être raccordé au téléphone et à Internet. Si l’ensemble des opérateurs l’utilise en raison de l’ouverture à la concurrence,
lire la suite
Selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), les Français ont réalisé, en moyenne, 54 achats sur Internet, pour un montant total de 3 500 € en 2022. Ces sommes ont été dépensées le plus souvent auprès de grandes enseignes (Amazon, Fnac, Cdiscount, Boulanger…) mais également de leurs partenaires qui disposent
lire la suite
De nombreuses personnes utilisent les plateformes de ventes entre particuliers pour vendre des objets dont elles n’ont plus l’usage. Le Bon Coin et la Marketplace de Facebook sont largement plébiscités. Pourtant, des voleurs y sévissent également. Le magazine « 60 millions de consommateurs » relate les mauvaises expériences de certains consommateurs qui se sont vus délestés de
lire la suite
De nombreux escrocs se servent des espaces publicitaires du moteur de recherche Google pour promouvoir de faux sites de placements financiers, notamment de faux livrets d’épargne. Le magazine « 60 millions de consommateurs« a enquêté pendant plusieurs mois sur ces publicités frauduleuses, et le constat est alarmant. Google : un écosystème propice à l’arnaque Sur ces
lire la suite
Chaque année, la DGCCRF (Répression des fraudes) dresse un bilan des réclamations et signalements reçus de la part des consommateurs, afin de disposer de données précises sur leurs préoccupations et d’orienter au mieux sa stratégie d’information et de prévention. Pour rappel, les réclamations sont à distinguer des signalements. Pour ces derniers, la DGCCRF adresse directement
lire la suite
De nombreux consommateurs recourent aux comparateurs en ligne en matière de vols d’avion, de banque, d’assurance ou encore d’énergie. Mais ces services sont soumis à des obligations, dès lors que l’activité consiste à fournir des informations en ligne permettant de comparer des prix et caractéristiques de biens et services. Tout comme lorsque le site utilise
lire la suite
La crise sanitaire et les confinements ont poussé les consommateurs à recourir davantage aux achats alimentaires par Internet. Selon le dernier baromètre Nielsen/Fevad (fédération de l’e-commerce), les ventes sur Internet des produits de grande consommation et de frais en libre-service ont progressé de 42 % en valeur en 2020. En 2021, la tendance semble se
lire la suite
Votre opérateur de téléphonie ou d’Internet vous propose une modification de votre contrat avec une augmentation de tarif ? La pratique est légale mais doit respecter certaines règles. Les fournisseurs d’accès à Internet et opérateurs de téléphonie procèdent régulièrement à des modifications dans les contrats de leurs abonnés. Il s’agit le plus souvent d’un enrichissement
lire la suite
