Faire appel à un professionnel pour un volet cassé, un problème de serrure, une fuite d’eau ou une panne électrique s’avère souvent compliqué. Mais en cette période de confinement, c’est un vrai casse-tête pour le consommateur. Plusieurs témoignages adressés au magazine 60 millions de consommateurs font état d’une « taxe Covid-19 » sur leur facture. Des majorations
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Tandis que la France traverse une crise sanitaire sans précédent, les services publics continuent d’assurer leurs missions. C’est le cas notamment pour les services d’eau et d’assainissement, avec des Plans de Continuité d’Activité (PCA). Mais les consommateurs doivent aussi continuer à adopter les bons gestes pour contribuer à leur bon fonctionnement. Les services de l’eau
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Le Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace-Moselle (SDEA) assure depuis 75 ans un service public de l’eau potable, de l’assainissement-épuration, et plus récemment la gestion des milieux aquatiques et prévention des inondations, dans 700 communes des départements du Bas-Rhin, du Haut-Rhin et de la Moselle. Pour communiquer avec ses usagers et leur permettre de
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Après avoir maintenu, dans un premier temps, ses services de distribution de courrier normalement, le groupe La Poste a décidé le 23 mars dernier de diminuer progressivement ses effectifs, afin de préserver la santé de ses agents et d’assurer ses missions essentielles, entrainant un ralentissement de la distribution des lettres et colis. La Poste a
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La crise sanitaire n’empêche pas les escrocs en tout genre de sévir. C’est au contraire dans les périodes de grand stress et d’incertitude qu’ils sont les plus virulents et les plus inventifs. Tout d’abord, ont vu le jour les offres de masques, gels hydroalcooliques et désinfectants. Les cybercriminels ont bien compris que ce sont des
lire la suiteDes consommateurs nous ont alerté sur des appels téléphoniques de personnes se présentant comme étant des collaborateurs du groupe Intermarché. Ces dernières annoncent le gain d’un bon d’achat (de 150€, 500€ ou 1 000€ selon les cas), à dépenser dans l’un des magasins du réseau. Pour cela, il suffit d’appeler un numéro muni d’un code
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Le démarchage téléphonique, soit la proposition d’un service commercial non sollicité par le client au cours d’un appel, est une technique de vente aussi exaspérante que dangereuse. Le nombre de litiges en la matière ne faiblit pas, notamment dans les secteurs de la téléphonie mobile, des complémentaires Santé et de la rénovation énergétique. Le 1er
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La Confédération paysanne ainsi que plusieurs associations environnementales dénoncent le manque de transparence et crient aux « OGM [organismes génétiquement modifiés] cachés » concernant les endives. Le responsable de la commission semences du syndicat agricole, Guy Kastler, s’insurge : « Le lieu de production, le nom de la variété, le caractère bio ou pas, on trouve beaucoup d’information sur les
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Suite à l’émoi suscité par le dramatique effondrement de l’immeuble Rana Plaza au Bangladesh, qui avait provoqué la mort de 1 127 ouvriers et ouvrières de l’industrie textile le 24 avril 2013, la représentation nationale, mobilisée notamment par le travail des associations, a adopté le 27 mars 2017 la loi relative au devoir de vigilance des
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La loi anti-gaspillage pour une économie circulaire adoptée le 10 février 2020 impose aux fabricants de lave-linge de doter d’un filtre à microfibres plastique tout appareil neuf à partir du 1er janvier 2025. Cette obligation découle de l’objectif « zéro déchet plastique dans la mer en 2025 » défini par cette loi. En effet, de plus en plus
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