La procédure de rétrofacturation, aussi appelé en anglais « chargeback », consiste à revenir sur un ordre de paiement effectué par carte bancaire et permet d’être remboursé gratuitement. En effet, plusieurs directives européennes offrent la possibilité de révoquer un paiement par carte bancaire au motif du non–respect des droits des consommateurs par le professionnel. Cette procédure s’applique
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La compagnie Air France est actuellement victime d’une usurpation. Des messages du type « C’est le Black Friday des cadeaux Air France ! » circulent sur le réseau social WhatsApp. Ainsi, de fausses publicités pour de faux concours incitent les clients à participer pour gagner des « tickets d’or ». Les destinataires de ces messages
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Le ministère de l’Économie et des Finances, les services de l’État et les autorités de contrôle se sont associés en 2020 au sein d’une « task force de lutte contre les arnaques ». Leur objectif était de mutualiser leurs compétences et d’optimiser l’action publique dans le contexte de la crise sanitaire. Un guide pour lutter
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Le compte personnel de formation (CPF) existe depuis le 1er janvier 2019. Il permet aux personnes actives d’acquérir des droits à la formation professionnelle en euros (et non plus en heures). Le service est accessible via le site www.moncompteformation.gouv.fr. La Caisse des dépôts et consignations (CDC) est chargée de rémunérer les sociétés de formation. Mais
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Chaque année, la DGCCRF (Répression des fraudes) mène une enquête sur la filière des fruits et légumes. Si des améliorations ont été constatées en 2020, la crise sanitaire a favorisé de nombreuses pratiques commerciales trompeuses liées à l’origine ou la provenance des produits. Lors de leur dernière enquête, les services de la DGCCRF ont visité
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Alors que les grandes surfaces connaissent actuellement des pénuries d’huile de tournesol, notamment en raison d’achats massifs, les Français restent des inconditionnels de l’huile d’olive. Les Français consomment près de 110 000 tonnes d’huile d’olive chaque année, selon le ministère de l’Économie. Or ce produit fait aussi l’objet de nombreuses fraudes concernant les appellations et
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La sécurité des paiements en ligne s’est considérablement améliorée depuis le début des années 2000. En particulier depuis la généralisation des solutions d’authentification forte à partir de 2019, avec l’entrée en vigueur de la 2nde directive sur les services de paiement (DSP2). L’authentification forte consiste à valider une transaction en ligne (paiement, accès au compte,
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C’est l’une des plus grandes manœuvres de manipulation de l’information jamais révélée en France. Suite à la tribune d’un lanceur d’alerte publiée dans le journal Fakir, du député François Ruffin, Mediapart a mené l’enquête. Celle-ci dévoile une fraude massive à l’information, destinée à influencer le débat public. Des centaines de faux articles Ce lanceur d’alerte
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Jusqu’à présent, seule la Répression des fraudes était en charge du contrôle sanitaire des aliments. Scandales sanitaires à répétition L’idée de la création d’une autorité unique en matière de contrôles alimentaires sous la responsabilité du ministère de l’Agriculture a été évoquée dès 2017, suite à l’affaire Lactalis. Les récents scandales sanitaires impliquant les groupes Kinder
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L’UFC-Que choisir informe sur un nouveau type d’arnaque qui semble voir le jour : le pillage de pièce jointe dans les mails. Vraie facture mais faux RIB! Si jusqu’à présent les associations de consommateurs alertaient régulièrement sur le phishing (qui consiste à envoyer un courriel frauduleux à une personne en vue de récolter ses données
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