En 2020, les litiges dans les assurances ont subit une hausse de 18% par rapport à 2019. Quelles en sont les causes? Recours à la médiation obligatoire en cas de litiges Dans son rapport annuel 2020, le médiateur de l’assurance a enregistré 17 355 saisines, soit 18 % de plus qu’en 2019. Il apporte plusieurs
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La prime CEE, aussi appelée Prime Énergie, est un dispositif mis en place par l’État afin d’aider les ménages à financer les travaux d’économies d’énergie, à savoir le remplacement de son chauffage ou la réalisation de travaux d’isolation dans son logement. La multiplication des fraudes avait incité les pouvoirs publics à supprimer ces offres « coups
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Dans le cadre de la loi Climat et Résilience, publiée le 24 août dernier, un nouveau type de prêt destiné à la rénovation énergétique devrait voir le jour d’ici la fin de l’année. Il s’agit du « prêt avance rénovation », destiné aux logements qualifiés de « passoires thermiques ». Ce sont des logements classés
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La crise sanitaire a impacté tous les domaines d’activité et le secteur du crédit n’y a pas échappé. D’après les chiffres de l’Association française des sociétés financière (ASF)* publiés en juillet dernier, le crédit à la consommation sur le lieu de vente a chuté jusqu’à -68 % en avril 2020. Au total, sur l’année, le
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Au moment de la rentrée, de nombreux établissements demandent aux écoliers, collégiens et lycéens de produire une attestation d’assurance scolaire. Elle permet de couvrir les dommages qu’un enfant pourrait causer à autrui (bris de lunettes par exemple) ainsi que les dommages corporels dont il pourrait être victime dans le cadre des activités scolaires obligatoires ou
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La période estivale est souvent propice au déménagement. Si vous décidez de faire appel à des amis et/ou de la famille, quelques précautions s’imposent car vous pourriez engager votre responsabilité en cas d’accident. D’après les chiffres de l’INSEE, 3 millions de Français déménagent chaque année et 50 % des déménagements ont lieu entre juin et
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Dans son rapport annuel 2020 publié le 18 juin dernier, la Médiatrice de la Fédération bancaire française, Marie-Christine Caffet, dresse un panorama de la médiation bancaire et des litiges entre consommateurs et banques. Les saisines de la Médiatrice ont fortement augmenté en 2020. Le nombre de dossiers déclarés recevables est en hausse de 36 %
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Les coupons PCS, cartes bancaires prépayées du réseau Mastercard, sont des tickets de 20 à 250 € que l’on peut se procurer chez un buraliste et qui sont intraçables. C’est l’un des stratagèmes utilisés par les escrocs pour arnaquer le consommateur en lui volant de l’argent, voire parfois pour usurper son identité. Des arnaques faciles
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Le système de cashback permet de se faire rembourser une partie de ses achats réalisés sur un site Internet, auprès de vendeurs partenaires. Comment fonctionne-t-il ? Le cashback permet au consommateur qui achète en ligne via un service dédié de récupérer un pourcentage du montant de ses achats sous forme d’euros ou de points. Ces
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L’Autorité de la concurrence a publié un rapport le 29 avril dernier pour évaluer la situation concurrentielle dans le secteur des nouvelles technologies appliquées aux activités financières et, plus particulièrement, aux activités de paiement. L’Autorité relève plusieurs points de vigilance face à l’essor des géants du Web dans ce secteur. Les GAFA américains (Google, Apple,
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