Les opérateurs de téléphonie mobile ont bien souvent l’habitude de profiter de la période estivale pour appliquer des hausses de tarifs, en particulier sur leurs offres les moins rentables. Ainsi, sous prétexte de bénéficier d’un meilleur service (des gigaoctets supplémentaires ou l’accès à la 5G par exemple), les clients se voient imputer des majorations tarifaires.
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Après 60 ans d’existence, le réseau cuivre d’Orange permettant d’avoir accès à un téléphone et à Internet par ADSL va être démantelé en 2030. Apparu dans les années 1960-1970, le réseau cuivre avait connu une forte demande à la fin des années 1990. Environ 20 millions de Français et d’entreprises utilisent encore ce réseau à
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Notre smartphone n’est pas à l’abri du piratage. Plusieurs cas de figure peuvent se présenter et mettre les consommateurs en difficulté. Il existe néanmoins quelques précautions pour s’en prémunir. Le smartphone : notre point faible? Nos smartphones sont presque devenus des extensions de nous-mêmes. Ils nous permettent de téléphoner et d’envoyer des messages, mais nous
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Quel consommateur ne s’est jamais retrouvé confronté à un problème de compatibilité de chargeurs avec des appareils n’appartenant pas à la même marque ? Le chargeur universel pourrait remédier à ce problème. Qu’il s’agisse de smartphones, tablettes, enceintes portatives ou appareils photo, nous possédons souvent plusieurs appareils, parfois en plusieurs exemplaires au sein d’un même
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Devenu indispensable au quotidien, le smartphone nous accompagne partout et à tout moment. Les ventes sont pourtant en baisse depuis quelques temps. En cause, des prix de plus en plus élevés, mais pas seulement… 1,29 milliard de smartphones vendus en 2020 Le smartphone est entré dans nos vies il y a déjà 13 ans, avec
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Une fois encore, l’envoi de courrier papier va coûter plus cher au consommateur. En effet, le tarif de la lettre prioritaire estampillée avec un timbre rouge (distribution en principe le lendemain) augmentera de 11 % au 1er janvier 2022, passant de 1,28 € à 1,43 €. Quant à la lettre verte (envoi à J+2), elle
lire la suiteDes escrocs se font passer pour le service client de l’opérateur Free et appellent des abonnés pour leur proposer une baisse de prix significative de leur abonnement accompagnée d’un nouveau service antidémarchage, nommé Infotel et facturé en sus. Ils arrivent à mettre les abonnés en confiance en mentionnant leurs nom, prénom et adresse postale. Très
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Depuis la loi Hamon de 2014, les professionnels ne peuvent plus passer d’appels téléphoniques auprès de consommateurs en numéros masqués (article L.221-17 du Code de la consommation). En revanche, ils peuvent afficher un autre numéro que le leur. Une technique souvent utilisée par les centres d’appels lors de démarchage pour inciter les consommateurs à décrocher
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Votre opérateur de téléphonie ou d’Internet vous propose une modification de votre contrat avec une augmentation de tarif ? La pratique est légale mais doit respecter certaines règles. Les fournisseurs d’accès à Internet et opérateurs de téléphonie procèdent régulièrement à des modifications dans les contrats de leurs abonnés. Il s’agit le plus souvent d’un enrichissement
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Selon une étude de Kantar pour Paylib (services de paiement sans contact via mobile), 38 % des Français auraient utilisé le paiement mobile en 2020, soit deux fois plus qu’en 2018. Ils sont par ailleurs un sondé sur deux (49 %) à déclarer vouloir utiliser ce type de paiement à l’avenir. Après le paiement sans
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